Trouver les réponses à vos questions est maintenant plus simple grâce à l’arrivée de notre Centre d’aide.

Si la majorité des internautes attendent une réponse dans les 24h, grâce à notre Centre d’aide, vous n’aurez plus à patienter.

Nos utilisateurs ont dorénavant la possibilité de consulter l’ensemble des questions et réponses récurrentes directement sur Over-Graph via votre Menu Personnel (en haut à droite, de votre écran).

Centre d'aide Over-Graph

Notre Centre d’aide se compose d’une cinquantaine de questions autour de 12 grandes catégories :

  • Connexion

  • Bien commencer avec Over-Graph

  • Premiers pas avec Facebook

  • Premiers pas avec Twitter

  • Premiers pas avec Instagram

  • Premiers pas avec Youtube

  • Gérer les sélections

  • Prévisions de l’engagement

  • Fonctionnement de l’outil Répondre

  • Fonctionnement de l’outil Analyse

  • Gestion du compte et des paramètres

  • Divers

Centre d'aide Over-Graph
 

Dôté d’un moteur de recherche, vous n’aurez qu’à taper les mots-clés de votre question pour retrouver celles dans la même thématique.

Centre d'aide Over-Graph

Voici un exemple de question/réponse que vous pourrez retrouver dans notre Centre d’aide :

Centre d'aide Over-Graph

Votre avis nous intéresse toujours ! C’est pour cette raison que nous avons mis en place un système de vote sur chacune des problématiques posées.

 

N’hésitez pas à nous donner votre feedback, qu’il soit positif ou négatif, grâce aux boutons ci-dessous !

Centre d'aide Over-Graph
 

Notre Centre d’aide sera enrichi au fil de l’eau en fonction :

  • des questions qui nous sont fréquemment posées,

  • des nouvelles fonctionnalités de la Solution.

 

Aujourd’hui réservé à nos utilisateurs, une version publique sera bientôt disponible.

Vous pouvez aussi toujours compter sur la #Team_OG pour répondre à vos questions sur Facebook et Twitter !

Article publié par Maïté dans newsOG,usersOG

le 3 décembre 2014

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